Ma pompe à chaleur tourne mais ne chauffe pas : quoi vérifier, et dans quel ordre ?

Mis à jour le 05/11/2026

Une pompe à chaleur qui tourne mais ne chauffe pas n’est pas forcément en panne. Avant d’appeler, écartez vous-même le réglage, l’eau du circuit et le givre de l’unité extérieure, dans cet ordre. L’ordre s’arrête au circuit frigorifique : là, la loi réserve le geste à un opérateur titulaire d’une attestation de capacité. Un détail compte dès la première minute : le code qui s’affiche à l’écran est le premier indice du technicien, à condition de le noter avant de couper le courant.

Que faire quand votre pompe à chaleur tourne mais ne chauffe pas : les vérifications dans l’ordre

Prenons l’appel type : maison tiède, machine qui ronronne dehors. Au téléphone, le chauffagiste pose ses questions dans un ordre fixe, que vous pouvez suivre seul.

1. Le mode de fonctionnement. Il arrive souvent qu’une PAC soit restée en mode été, en eau chaude seule, ou basculée en clim par erreur.
2. La consigne et les programmations. Un mode éco ou hors gel qui s’active la nuit fait croire à une panne. Si vous pilotez votre chauffage à distance, relisez les plages enregistrées dans l’application.
3. Le thermostat d’ambiance. S’il est sans fil, changez ses piles. Posé au soleil ou derrière un rideau, sa mesure est faussée.
4. Le code erreur. La notice de l’Alféa Extensa d’Atlantic est claire : « En cas d’erreur, noter le numéro et consulter votre technicien chauffagiste. »
5. Le manomètre d’une PAC air-eau, qui donne la pression du circuit de chauffage.
6. L’unité extérieure. Selon Atlantic, « Aucun obstacle ne doit entraver la circulation de l’air à travers l’évaporateur et en sortie du ventilateur. » Il arrive qu’un propriétaire emballe sa PAC sous une bâche pour la protéger du froid, puis appelle parce qu’elle ne chauffe plus. Elle a besoin de respirer, un peu comme lui sous sa couette.
7. Le disjoncteur de la PAC. Vérifiez au tableau que sa protection n’a pas sauté, sans rien démonter.

Comment faire repartir une pompe à chaleur après une mise en sécurité

1. Notez le code d’erreur.
2. Coupez l’alimentation de la PAC à son disjoncteur, une seule fois.
3. Attendez le temps fixé par la notice : 1 minute chez Thermor, 5 minutes sur la page d’aide d’Atlantic, 10 minutes pour son erreur 370.
4. Remettez le courant. Toshiba prévoit une protection de 3 minutes avant le redémarrage.
5. Si la protection saute de nouveau ou si le défaut revient, n’insistez pas : laissez le défaut affiché et appelez l’installateur. Pour son erreur 370, Atlantic prévient : « si la pompe à chaleur n’est plus en défaut au moment de l’intervention, le professionnel ne pourra pas effectuer de diagnostic précis ».

Dans l’appel type, quand tout est bloqué, le chauffagiste fait couper une minute et relancer. Une seule fois, pas dix.

Courbe de chauffe, sonde, vanne : le réglage d’abord, la taille de la machine ensuite

Si votre pompe à chaleur ne chauffe pas assez alors que tout semble en marche, regardez la courbe de chauffe, ou loi d’eau : le réglage qui fixe la température de l’eau envoyée aux radiateurs selon la température extérieure. Si la maison reste froide chaque jour, Daikin propose entre autres d’augmenter la température de départ « en fonction du type d’émetteur de chaleur ». Ce réglage reste pourtant l’affaire de l’installateur ; Atlantic prévient : « Ne pas modifier les paramètres de réglage sans son accord. »

Méfiez-vous des valeurs théoriques. Il arrive qu’une maison se contente d’une courbe basse là où l’on s’attendait à monter très haut, et qu’une pente réglée beaucoup trop forte fasse tourner la machine en marche-arrêt toute la journée.

La sonde extérieure compte aussi : selon Mitsubishi Electric, une sonde « en exposition directe » au soleil peut « fortement perturber la régulation ». Prenons une sonde bloquée sur une valeur fixe : son propriétaire a passé des semaines à retoucher sa courbe pour rien.

Un étage froid quand le reste chauffe ? La cause la plus bête reste une vanne de circuit presque fermée. Il arrive que la molette ait été tournée au minimum, sur un circuit 1 que la famille croyait au rez-de-chaussée alors qu’il dessert l’étage.

Si tout est réglé et que la maison reste froide quand il gèle, la taille de la machine entre en jeu. Trop petite, elle tourne sans arrêt, n’atteint jamais la consigne et sa résistance d’appoint s’en mêle trop souvent, avec la facture qui suit. Trop grosse, elle démarre, s’arrête au bout de quelques minutes et redémarre, surtout à la mi-saison ; avec un compresseur Inverter, qui module sa puissance, c’est moins dramatique qu’autrefois, mais jamais bon signe. De vieux radiateurs en fonte prévus pour de l’eau très chaude, raccordés à une PAC basse température sans étude thermique, suffisent à expliquer une maison froide.

Avant de conclure, demandez le procès-verbal de mise en service ; à défaut, relevez la plaque signalétique et interrogez le fabricant. Prenons une maison jugée sous-équipée : souvent, un vrai réglage de la courbe, de l’appoint et de l’équilibrage des circuits change déjà beaucoup les choses. On règle, on observe une à deux semaines, puis on ajuste : une installation ne se juge pas sur une journée de grand vent.

Pression, air, filtre : le circuit d’eau d’une PAC air-eau

La chaleur d’une air-eau passe par l’eau des radiateurs ou du plancher. Juste derrière les réglages viennent les pannes d’hydraulique, à commencer par une pression tombée. Atlantic renvoie à « la pression préconisée par l’installateur – entre 1 et 2 bar », Daikin veut une pression « supérieure à 1 bar ». Dans l’appel type, sous un bar, inutile de chercher plus loin pour l’instant.

Ne remettez de l’eau que si la notice de votre appareil le décrit, et comme elle le décrit. Celle d’Atlantic demande d’abord de vérifier « quel type de fluide a été utilisé initialement (dans le doute, contacter votre installateur) », puis ajoute : « Si des remplissages fréquents sont nécessaires, une recherche de fuite est absolument obligatoire. »

L’eau peut aussi être là et mal circuler, avec de l’air dans le circuit ou un filtre colmaté qui étrangle le débit jusqu’à la mise en sécurité.

Pompe à chaleur qui ne chauffe pas quand il fait froid : givre et dégivrage

Par temps froid, l’humidité de l’air gèle sur l’unité extérieure, « surtout lorsque la température extérieure se situe entre – 4°C et 4°C », selon Mitsubishi Electric. La machine s’en débarrasse seule par un cycle de dégivrage, géré automatiquement selon la notice Atlantic, qui « peut produire une émission tout à fait normale de vapeur ». Pendant ce temps, « l’habitation n’est plus chauffée », rappelle Mitsubishi Electric. Un cycle dure « 2 à 10 minutes environ » selon un manuel Toshiba.

Prenons un matin de brouillard à 3 °C : la machine dégivre bien plus qu’un matin sec à −8 °C. Le ventilateur s’arrête, un nuage blanc monte, de l’eau coule dessous, les radiateurs tiédissent un peu, puis tout repart. Dans ce cas type, un cycle dure en général entre cinq minutes et un quart d’heure, et par gros froid il peut revenir toutes les demi-heures ou toutes les heures. De quoi provoquer le coup de fil paniqué d’un matin de janvier : « Venez vite, la pompe à chaleur est en train de brûler, ça fume de partout ! » Le temps que le chauffagiste arrive, le nuage s’est dissipé : elle dégivrait.

Laissez faire. Thermor déconseille « fortement » de dégivrer une pompe à chaleur soi-même « avec un sèche-cheveux, de l’eau chaude ou tout autre matériel qui dégagerait des calories ». Il arrive pourtant qu’un propriétaire dégèle son unité chaque matin d’hiver au tuyau d’arrosage, puis découvre qu’en montant son thermostat de cinq degrés d’un coup, la machine lance un dégivrage dans la minute : il croit avoir trouvé l’astuce du siècle. Dans ce cas type, le chauffagiste écarte aussi trois gestes : couper le disjoncteur, gratter les ailettes, bâcher. Seule la neige se retire : Toshiba demande de la déblayer « avant qu’elle s’accumule sur l’Unité extérieure ».

Le dégivrage devient anormal quand le givre ne part plus : unité prise dans la glace toute la journée, regivrage aussitôt après un cycle, cycles qui s’enchaînent sans fin. Un bloc de glace qui grossit sous la machine d’un jour à l’autre signale une évacuation des condensats bouchée. Appelez alors l’installateur.

PAC air-air qui souffle froid : le filtre et le mode d’abord

Sur un split, l’unité intérieure qui souffle l’air, vérifiez d’abord la télécommande : mode chauffage, et non clim enclenchée par erreur. Viennent ensuite les filtres à air. Daikin écrit que des filtres sales « entraînent de faibles performances de chauffage ou de rafraîchissement » et recommande de les nettoyer « toutes les 2 semaines », à l’eau ou à l’aspirateur, appareil arrêté et disjoncteur désactivé.

Un split qui cesse de souffler chaud quelques minutes peut simplement dégivrer : Daikin demande alors de patienter « 4 à 12 minutes environ ». Sur le terrain, en multi-split, une seule unité intérieure qui chauffe mal quand les autres s’en sortent fait penser à un manque de fluide.

Fuite de fluide, échangeur percé : le circuit frigorifique, c’est pour le frigoriste

Une pompe à chaleur qui ne chauffe plus après quelques années peut manquer de fluide, surtout avec une petite fuite jamais repérée. Les signes : une machine qui tourne en continu et consomme sans jamais monter en température, un givre partiel mal réparti sur la batterie à ailettes de l’unité extérieure, un sifflement au niveau du détendeur. Cette pièce fait chuter la pression du fluide.

Prenons un circuit de chauffage qui se remplit d’air en permanence, à purger tous les jours. Le gaz frigorifique est passé dans l’eau des radiateurs par l’échangeur percé entre les deux circuits, le fluide étant à plus forte pression que l’eau. Le verdict est alors rarement bon pour la machine. Le fabricant de soupapes IMI Hydronic décrit ce passage : en cas de fuite dans l’échangeur, « du gaz réfrigérant peut pénétrer dans le circuit d’eau ».

Le frigoriste pose ses manomètres, mesure les pressions, puis cherche la fuite. Recharger sans l’avoir réparée ne sert à rien, et c’est interdit : l’article R543-89 du Code de l’environnement proscrit « toute opération de recharge en fluide frigorigène d’équipements présentant des défauts d’étanchéité identifiés ». On répare d’abord, on recharge ensuite.

⚠️ Attention :
ne touchez ni au circuit frigorifique ni à l’intérieur de l’appareil. L’article R543-78 du Code de l’environnement impose au détenteur de faire procéder à la charge en fluide et à toute intervention sur le circuit frigorifique par un opérateur disposant de l’attestation de capacité. Le dégazage du fluide dans l’atmosphère est interdit, sauf s’il est nécessaire pour la sécurité des personnes (article R543-87). Pour la partie électrique, l’INRS le rappelle : « L’électricien est un professionnel qualifié pour ces opérations : à chacun son métier ! »

🔧 Bon à savoir :
une PAC de 4 à 70 kW doit être entretenue par un professionnel qualifié, et « La période séparant deux entretiens ne peut pas excéder deux ans » (article R224-44-3 du Code de l’environnement). Pour un système individuel, l’entretien est à l’initiative de l’occupant, « sauf stipulation contraire du bail » (article R224-44-1). Le ministère de la Transition écologique détaille ces règles.

Si votre pompe à chaleur tourne mais ne chauffe pas, prenez une feuille avant le téléphone : mode, consigne, code affiché, pression au manomètre, état de l’unité extérieure. Avec ces cinq lignes, l’installateur sait s’il vient avec sa caisse de chauffagiste ou avec un frigoriste.